体验式消费成IT卖场主流

　曾几何时，中关村电子卖场一直给人凌乱的印象。然而在告别了DIY时代后，卖场里的有些店面逐渐变得特别抢眼，一个个体验店与旗舰店展现在消费者眼前。它们的出现，无论对经销商还是厂商，都能达到形象的提升。

　　混乱价格得到改善

　　记者上周末走访中关村各大电子卖场发现，无论是海龙、鼎好还是e世界，都装修得很别致，销售人员统一着装，服务周到……一时间一个新名词跃然眼前，那就是“体验店”。

　　据e世界工作人员介绍，方正科技中关村e世界旗舰店位于一层国际品牌形象馆。该层主要经营国内外IT品牌体验中心、数码精品形象馆，吸引了众多的国际知名品牌入驻。方正旗舰店面积达百余平方米，能够很好地展现方正的品牌形象、产品和细致服务。在未来的一段时间内，该旗舰店都将成为e世界标志性店面。

　　“或许很多人认为，在体验店之类的商店购买的产品必定更加昂贵，但是其实并不是这样，一款产品在市场上的差价并不会太大，而越是报低价的小商家其实大家应该更加小心，因为这其中必定有一定的问题所在。”海龙某经销商告诉记者。

　　鼎好营销总监李忠晋表示，形象体验店必须要具备一定实力的经销商才能够开设，在体验店里面所摆放的厂商机型绝对是最全的；而这些店面的销售人员也经过了严格的专业培训，更加正规，对于推广厂商的产品以及销售产品都有很大的帮助。

　　厂商借机提升竞争力

　　不久前，位于海龙卖场和e世界的两家联想ThinkPad形象店盛大开业。此次两家形象店的开幕同时拉开了ThinkPad全国千家体验店形象升级的序幕。

　　联想集团副总裁、联想中国区商用事业部总经理仪晓辉表示，此次千家全新的形象店就是为了满足用户的多层次需求而重新设计的，更加凸显体验和互动的功能，将ThinkPad形象店打造成为真正与用户进行情感沟通与信息交流的新平台。

　　不仅是联想，其他PC厂商也持有相同的观点。“体验店不仅可以提升企业的形象，而且可以推动店面竞争力。对于消费者而言，这样的店面在市场上越来越多，是非常有好处的，这样他们就能够更加快速地并且更近距离地了解到厂商最新的科技产品，此举可谓是一举两得。”惠普相关人士如是说道。

　　业内人士表示，其实对于每一个厂商来说，建立形象店是绝对支持的。厂商希望和自己的下游经销商建立一个单独品牌的门店，对于他们品牌的提升是很有帮助的。

　　售后服务仍待检验

　　各品牌体验店从形象来说就优于普通的店面，消费者总是喜欢在轻松舒适的环境中购物，所以门脸形象是必然要做的。而实际上形象体验店也同时能够让消费者对于该品牌有更深刻的印象和了解，可谓一举两得。

　　消费者王先生表示，在购买的过程当中，首先的感受是，相对于嘈杂的卖场，布置精美的体验店能够给自己一份轻松的购物心情，并且专业的讲解也能够让自己更加明确购买的需求。最重要的一点是，在购买产品之后的几个月内，基本上每月都能够接到体验店的来电、询问使用感受以及有没有任何使用上的困难。

　　业内人士表示，对于消费者而言，能够通过在体验店亲身的体验，以及得到专业人员的讲解，有助于提高产品的认知力。在售后方面，也不必担心找不到处理的办法，但仍需要一个长时间的过程来检验。